Resultat 1 - 5 av 5
Zoom inleder samarbete med kontaktcenterleverantör
Även om många företag har valt att gå över till molnbaserade kommunikationstjänster finns det en del som inte har tagit steget – ofta handlar det om stora organisationer i finansbranschen eller offentlig sektor som har valt att behålla sin onprem-lösning.Sammanhang: ...Genom att samarbeta med Zoom kan vi uppfylla löftet om “innovation utan störningar” för Avayas kunder, och erbjuda mervärde till företagen genom världsklassiga samarbetsupplevelser inom Avaya-plattformen, säger Alan Masarek, vd för Avaya, i ett uttalande....
Omnämnda platser: Zooms. Omnämnda personer: Alan Masarek.
Oro bland kunder inför HPE:s storköp av Juniper
De enda överlappande områden där Juniper har en högre marknadsandel än HPE är switchar för företagsdatacenter och nätverkssäkerhet, enligt Dell’Oro. För att ytterligare öka komplexiteten har HPE vissa produkter som Juniper inte har, till exempel privat 5G.Sammanhang: ...Extreme har framgångsrikt integrerat sina förvärv av Avaya, Brocade och Aerohive och ”tidpunkten kunde inte vara mer perfekt eftersom deras produkter nu är i utmärkt form för att konkurrera”. ...
Omnämnda platser: Kerravala, Wall Street, Avaya. Omnämnda personer: Junipers Marvis, Will Townsend.
Välkänt teknikbolag läggs ned i Umeå – ”Känns förstås speciellt”
Det prisade Umeåbolaget Konftel läggs ned. Avvecklingen sker efter ett beslut hos det amerikanska ägarbolaget Avaya och närmare 40 anställda berörs.Sammanhang: ...Avvecklingen sker efter ett beslut hos det amerikanska ägarbolaget Avaya och närmare 40 anställda berörs....
Omnämnda platser: Konftel, Umeå.
Guide: 20 kontaktcenter på svenska marknaden 2023
Telekom idag har för sjätte året i rad kartlagt utbudet av kontaktcenterplattformar på den svenska marknaden. Nedan hittar du information om systemens likheter och skillnader när det gäller exempelvis integrationsmöjligheter och inbyggda ai-funktioner. NärSammanhang: ...Kunderna efterfrågar verktyg som låter dem analysera stora datamängder för att hitta möjligheter till utveckling och förbättringar av verksamheten. 20 kontaktcenter ingår i kartläggningen: >>Anywhere365 Dialogue Cloud >>Artvise Contact Center >>Avaya Experience Platform >>Cisco Webex Contact Center >>Connectel >>Customer First >>Enghouse Trio / Trio Cloud >>Enghouse Competella Contact Center >>Enghouse CCaaS >>Enreach Cloud >>Genesys Cloud CX >>Leaddesk Outbound & Leaddesk Omni Channel Inbound >>Mitel Micontactcenter (MiCC) >>Nice Cxone >>Puzzel >>Servit Center >>Telia Ace >>Tendfor Teams >>Zisson Interact >>Zoom Contact Center...
Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Tendfor Teams, Leaddesk Outbound, Mitel Micontactcenter.
Avaya bygger arbetsflöden med generativ ai
Den första funktionen används för att skapa kundresor. Genom att beskriva en önskad kundresa kan verktyget skapa en sådan och beskriva hur den kan implementeras i Avayas kontaktcenterplattform. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.HeltSammanhang: ...Det tredje, och sista, verktyget kombinerar generativ ai med de inbyggda analysfunktionerna i Avaya Experience Platform för att kunna ge allmänna rekommendationer kring hur man kan förbättra upplevelsen för både kunder och medarbetare. ...
Omnämnda platser: Avaya. Omnämnda personer: Nidal Abou-Ltaif.